Organigramme d’entreprise / Management des capacités

L'élaboration de l'organigramme d'une entreprise est une étape cruciale pour déterminer la structure organisationnelle, la délégation de pouvoir par l’équipe dirigeante, les responsabilités dans les activités et les relations hiérarchiques entre les employés.

Pour réalisation une bonne hiérarchisation et donner les bons postes et titres, il faut suivre un certain nombre de processus afin que l’organigramme composé puisse être fonctionnel et utile à l’entreprise.

Voici les étapes à suivre pour élaborer un organigramme efficace :

1. Analyse des objectifs et de la stratégie de l'entreprise : La première étape consiste à analyser les objectifs et la stratégie de l'entreprise pour déterminer la structure organisationnelle la plus appropriée. Prenez en compte la taille de l'entreprise, son secteur d'activité, sa culture et sa vision à long terme.
2. Identifier les fonctions principales : Faites la liste des principales fonctions et responsabilités au sein de l'entreprise. Cela peut inclure des domaines tels que la direction générale, les ressources humaines, la finance, le marketing, les ventes, la production, la recherche et développement, etc.
3. Établir la hiérarchie : Une fois les principales fonctions identifiées, établissez la hiérarchie entre elles. Commencez par le niveau le plus élevé de l'organisation (par exemple, le PDG ou le président) et descendez progressivement dans la structure. Vous pouvez choisir entre une structure hiérarchique traditionnelle, une structure matricielle, une structure divisionnelle ou une structure plus horizontale en fonction des besoins de votre entreprise.
4. Définir les relations entre les fonctions : Après avoir établi la hiérarchie, identifiez les relations entre les différentes fonctions et les interactions entre les départements. Cela peut inclure des relations de subordination, des relations de collaboration ou des relations de soutien.
5. Assigner les responsabilités : Pour chaque fonction de l'organigramme, définissez les responsabilités et les rôles associés. Assurez-vous que chaque rôle est clairement défini et qu'il n'y a pas de chevauchements ou de lacunes.
6. Valider et ajuster : Présentez l'organigramme proposé à l'équipe de direction et aux employés clés pour recueillir leurs commentaires et suggestions. Il est essentiel d'obtenir leur adhésion et leur participation pour assurer l'efficacité de la structure organisationnelle.
7. Communiquer l'organigramme : Une fois l'organigramme finalisé, communiquez-le à l'ensemble de l'organisation. Assurez-vous que tous les employés comprennent leur rôle et leur position dans la structure et qu'ils connaissent les responsabilités, leur cahier de charges et les attentes associées à leur poste.

La structure organisationnelle d'une entreprise doit évoluer en fonction de sa croissance, de ses besoins et des changements du marché. Révisez périodiquement l'organigramme pour vous assurer qu'il reste adapté aux besoins actuels de l'entreprise et qu'il contribue à sa réussite à long terme.

 

Exemples de structure organisationnelle

• Exemple 1 : Petite entreprise de commerce électronique :

1. Niveau de la direction :
• PDG (Président-directeur général)
2. Niveau des départements :
• Directeur des opérations
• Directeur financier
• Directeur marketing et ventes
• Directeur des ressources humaines
• Directeur technique
3. Niveau des équipes/managers :
• Opérations :
• Gestion des stocks
• Logistique et expédition
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Marketing et ventes :
• Marketing digital
• Service client
• Gestion des partenariats
• Ressources humaines :
• Recrutement
• Gestion des talents
• Technique :
• Développement web
• Sécurité informatique
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 2 : Entreprise de développement de logiciels

1. Niveau de la direction :
• PDG (Président-directeur général)
2. Niveau des départements :
• Directeur des opérations
• Directeur financier
• Directeur marketing et ventes
• Directeur des ressources humaines
• Directeur technique
3. Niveau des équipes/managers :
• Opérations :
• Gestion de projet
• Assurance qualité
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Marketing et ventes :
• Marketing produit
• Gestion des comptes clients
• Ressources humaines :
• Recrutement
• Formation et développement
• Technique :
• Développement logiciel (front-end, back-end, mobile)
• Infrastructure et support informatique
• Recherche et développement
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 3 : Entreprise dans la production agroalimentaire :

1. Niveau de la direction :
• PDG (Président-directeur général)
2. Niveau des départements :
• Directeur des opérations
• Directeur financier
• Directeur marketing et ventes
• Directeur des ressources humaines
• Directeur technique
3. Niveau des équipes/managers :
• Opérations :
• Production
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Contrôle qualité
• Maintenance et entretien
• Distribution et logistique
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Marketing et ventes :
• Marketing produit
• Gestion des comptes clients
• Service client
• Ressources humaines :
• Recrutement
• Formation et développement
• Technique :
• Recherche et développement (formulation des jus)
• Gestion des systèmes informatiques et infrastructures
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 4 : Entreprise de services, telle qu'une agence de conseil en gestion

1. Niveau de la direction :
• PDG (Président-directeur général)
2. Niveau des départements :
• Directeur des opérations
• Directeur financier
• Directeur marketing et ventes
• Directeur des ressources humaines
• Directeur des services-conseil
3. Niveau des équipes/managers :
• Opérations :
• Gestion de projet
• Assurance qualité
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Marketing et ventes :
• Marketing et communication
• Gestion des relations clients
• Ressources humaines :
• Recrutement
• Formation et développement
• Services-conseil :
• Conseil en stratégie
• Conseil en organisation et management
• Conseil en technologies de l'information
• Conseil en ressources humaines et gestion des talents
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 5 : Entreprise dans le secteur de la restauration, comme un restaurant

1. Niveau de la direction :
• Propriétaire / Gérant du restaurant
2. Niveau des départements :
• Directeur de salle
• Directeur de cuisine
• Directeur des ressources humaines
• Directeur marketing et ventes
3. Niveau des équipes/managers :
• Salle :
• Chef de rang
• Serveurs/serveuses
• Hôtesse d'accueil
• Barman/barmaid
• Cuisine :
• Chef cuisinier
• Sous-chef
• Cuisiniers
• Plongeur
• Ressources humaines :
• Recrutement et formation
• Gestion des emplois du temps et des absences
• Marketing et ventes :
• Marketing et communication
• Gestion des événements et promotions
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 6 : Entreprise dans le secteur du commerce, telle qu'un magasin de détail :

1. Niveau de la direction :
• Directeur général / Gérant du magasin
2. Niveau des départements :
• Directeur des ventes et du service client
• Directeur des opérations
• Directeur des ressources humaines
• Directeur marketing et communication
• Directeur financier
3. Niveau des équipes/managers :
• Ventes et service client :
• Chef de rayon
• Vendeurs / Vendeuses
• Caissiers / Caissières
• Service client / SAV
• Opérations :
• Gestion des stocks et approvisionnement
• Logistique et réception des marchandises
• Maintenance et entretien du magasin
• Ressources humaines :
• Recrutement et formation
• Gestion des emplois du temps et des absences
• Marketing et communication :
• Promotion des produits et événements
• Communication interne et externe
• Gestion des réseaux sociaux et du site web
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Gestion des budgets
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 7 : Entreprise dans le secteur du tourisme, comme une agence de voyages

1. Niveau de la direction :
• Directeur général / Gérant de l'agence
2. Niveau des départements :
• Directeur des ventes et du service client
• Directeur des opérations
• Directeur des ressources humaines
• Directeur marketing et communication
• Directeur financier
3. Niveau des équipes/managers :
• Ventes et service client :
• Conseillers en voyages
• Gestion des réservations et billetterie
• Service après-vente
• Opérations :
• Gestion des partenariats (hôtels, compagnies aériennes, prestataires de loisirs)
• Planification et organisation des circuits touristiques
• Gestion des guides et accompagnateurs
• Ressources humaines :
• Recrutement et formation
• Gestion des emplois du temps et des absences
• Marketing et communication :
• Promotion des offres et forfaits touristiques
• Communication interne et externe
• Gestion des réseaux sociaux et du site web
• Finance :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Gestion des budgets
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

 

• Exemple 8 : Entreprise fictive dans le secteur des services juridiques et fiscaux, telle qu'un cabinet d'avocats spécialisé en droit fiscal

1. Niveau de la direction :
• Associé(s) fondateur(s) / Gérant(s) du cabinet
2. Niveau des départements :
• Directeur juridique
• Directeur fiscal
• Directeur des ressources humaines
• Directeur marketing et communication
• Directeur administratif et financier
3. Niveau des équipes/managers :
• Juridique :
• Avocats spécialisés en droit des affaires
• Avocats spécialisés en droit du travail
• Avocats spécialisés en droit des contrats
• Fiscal :
• Avocats / Conseillers fiscaux
• Gestion de la fiscalité des entreprises
• Gestion de la fiscalité des particuliers
• Ressources humaines :
• Recrutement et formation
• Gestion des emplois du temps et des absences
• Marketing et communication :
• Promotion des services du cabinet
• Communication interne et externe
• Gestion des réseaux sociaux et du site web
• Administratif et financier :
• Comptabilité
• Contrôle de gestion
• Gestion des budgets
4. Niveau des employés :
• Chaque équipe/manager supervisera les employés relevant de leur domaine de responsabilité.

En fonction de la taille, du secteur et des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez suivant ce modèle, ajouter, supprimer ou fusionner des départements et des équipes pour obtenir la structure organisationnelle souhaitée.

Ensuite vous pouvez utiliser différents logiciels pour schématiser cet organigramme. Pour visualiser cet organigramme, vous pouvez utiliser des logiciels de diagramme ou des outils en ligne tels que Canva, Lucidchart, Microsoft Visio, Draw.io … pour créer un organigramme visuellement attrayant et facile à comprendre. Ou simplement dans Word ou sur PowerPoint.

La conception d’une stratégie de gestion des ressources humaines GRH, intégrant un bon organigramme est important pour la réussite de toute votre entreprise. En effet, l'un des éléments les plus importants en gestion des risques concerne une équipe bien organisée et avec une bonne capacité d'exécution et cela passe par la définition d'une hiérarchie claire, le positionnement de la bonne personne au bon poste, de la définition de ses responsabilités et de ses pouvoirs de décision. Un organigramme bien formulé vous aidera en ce sens.

Un expert vous sera mis à disposition si nécessaire pour la GRH et la conception de votre organigramme.

Au-delà de nos formations et ateliers mensuels, nous organisons tout au long des mois de Mai à Novembre, nos AGAU_RÂ8 avec des ateliers pratiques. Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous pour venir à une Clinique ou Consultation entrepreneuriale dans les locaux de CUBE avec l’équipe de CUBE ou avec un de nos partenaires experts.

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